הצהרת נגישות

באתר יושמו, בין היתר, ההתאמות הבאות:

• אפשרות לתפעל את האתר באמצעות מקלדת, לרבות תפריטים, סינון מוצרים, בחירת גרסאות מוצר, סל הקניות ותהליך הזנת פרטי ההזמנה.
• סימון חזותי ברור לרכיב המקבל מיקוד מהמקלדת.
• קישור דילוג לתוכן הראשי.
• שימוש במבנה סמנטי הכולל כותרות, אזורי ניווט ורכיבים המותאמים לעבודה עם טכנולוגיות מסייעות.
• טקסט חלופי לתמונות בעלות משמעות וטקסט חלופי ריק לתמונות דקורטיביות, לפי העניין.
• הכרזה לטכנולוגיות מסייעות על שינויים חשובים בממשק, כגון הודעות, כמויות, סכום סל ושגיאות.
• שיוך תוויות והודעות שגיאה לשדות בטפסים.
• ניהול מיקוד בחלונות, תפריטים ומגירות הנפתחים מעל תוכן העמוד.
• אפשרות להגדלת התצוגה והטקסט ללא חסימת פעולת הזום של הדפדפן.
• התאמה למסכים בגדלים שונים, לרבות מכשירים ניידים.
• הגדרת שפת העמוד וכיוון הכתיבה בעברית ובאנגלית.
• מנגנונים להפחתה ולעצירה של תנועה ואנימציות.

הקרוסלות באתר נעצרות בעת קבלת מיקוד מהמקלדת או מעבר מצביע עליהן. בנוסף, ניתן לבטל תנועה ואנימציות באמצעות תפריט התאמות הנגישות.

כאשר במכשיר המשתמש מוגדרת העדפה לצמצום תנועה, האתר מתחשב בהגדרה זו.

באתר קיים תפריט התאמות נגישות הכולל מגוון כלים והתאמות תצוגה, ובהם:

• ניגודיות גבוהה.
• ניגודיות הפוכה.
• תצוגת גווני אפור.
• תצוגת שחור-לבן.
• הגדלת גודל הטקסט.
• שינוי ריווח בין מילים.
• שינוי ריווח בין אותיות.
• שימוש בגופן קריא.
• הדגשת קישורים.
• הדגשת כותרות.
• הדגשת מיקוד.
• הסתרת תמונות.
• סמן מוגדל.
• מדריך קריאה.
• ביטול אנימציות.
• אפשרות להקראת טקסט.
• איפוס הגדרות הנגישות.

העדפות התצוגה נשמרות במכשיר המשתמש בלבד.

תפריט ההתאמות הוא כלי עזר ואינו מהווה תחליף לטכנולוגיות מסייעות כגון קורא מסך. התאמות הנגישות הנוגעות למבנה האתר, סמנטיקה, ניווט באמצעות מקלדת וטפסים מיושמות בקוד האתר ואינן תלויות בהפעלת התפריט.

אפשרות הקראת הטקסט שבתפריט אינה קורא מסך מלא ואינה מיועדת להחליף תוכנות וטכנולוגיות מסייעות ייעודיות.

האתר נבדק באמצעות בדיקות קוד, בדיקות ניווט באמצעות מקלדת, כלי בדיקה אוטומטיים לנגישות ובדיקות שימוש עם טכנולוגיות מסייעות.

הבדיקות בוצעו במספר עמודים, מצבי ממשק, גדלי מסך ובגרסאות העברית והאנגלית של האתר.

במסגרת הבדיקות נבדקה התאמת האתר לעבודה עם קוראי מסך וטכנולוגיות מסייעות, ובהם:

• NVDA.
• JAWS.
• VoiceOver.
• TalkBack.

בנוסף, כחלק מתהליך הפיתוח מופעלות בדיקות אוטומטיות לנגישות הכוללות בין היתר בדיקות מבנה, מקלדת ורכיבי נגישות.

בדיקות אוטומטיות ובדיקות באמצעות טכנולוגיות מסייעות מסייעות באיתור בעיות נגישות, אך אינן מבטיחות שלא קיימת בעיה נקודתית שלא אותרה. אנו ממשיכים לבדוק ולשפר את נגישות האתר.

למרות המאמצים שהושקעו בהנגשת האתר, ידועות לנו מספר נקודות שעדיין נמצאות בטיפול או בבדיקה:

• במספר רכיבי טקסט משניים באתר נמצאו יחסי ניגודיות צבעים הנמוכים מהיחס הנדרש, בין היתר בפירורי לחם, מחיר קודם, מספר מק"ט ומספור תוכן העניינים בעמודי מדיניות.
• בעמוד 404 קיים אלמנט מספרי גדול שעיצובו נמצא בבדיקה מבחינת הגדרתו כאלמנט דקורטיבי.
• קישור הדילוג להגדרות הנגישות עלול שלא לפעול בשניות הראשונות לאחר טעינת העמוד, עד להשלמת טעינת רכיב הנגישות.
• בעת פתיחת מגירת סל הקניות, שם המגירה המוקרא באמצעות טכנולוגיות מסייעות אינו כולל כיום את מספר הפריטים בסל.
• בעמודי מוצר קיימים מקרים שבהם המחיר והמחיר הקודם אינם כוללים תיאור טקסטואלי מלא עבור טכנולוגיות מסייעות.
• באחד ממצבי תצוגת התמונות בעמוד מוצר נמצא יעד אינטראקטיבי קטן מהגודל המומלץ לפי WCAG 2.2 AA.

אנו פועלים לתיקון ולשיפור הנקודות הידועות.

חלק מתהליך התשלום באתר מתבצע באמצעות מערכת תשלום חיצונית של iCount.

עמוד התשלום החיצוני אינו חלק מקוד אתר CHAO MOBILE ולא נכלל בבדיקת הנגישות הטכנית שעליה מבוססת הצהרה זו.

אם נתקלתם בקושי נגישות המונע מכם להשלים רכישה או תשלום, ניתן ליצור איתנו קשר ונשמח לסייע בקבלת השירות בדרך חלופית ונגישה ככל האפשר.

CHAO MOBILE מקבלת קהל בחנות בדיזנגוף סנטר, תל אביב.

לפי המידע שנמסר לנו, קיימים בחנות ובמתחם הסדרי הנגישות הבאים:

• ניתן להגיע לחנות במסלול המתאים למעבר בכיסא גלגלים וללא מדרגות המונעות את הגישה.
• קיימת מעלית נגישה המאפשרת הגעה לקומה שבה נמצאת החנות.
• קיימות חניות נכים בדיזנגוף סנטר או בסביבתו.
• הכניסה לחנות נגישה למשתמשים בכיסא גלגלים.
• קיימים שירותי נכים נגישים במתחם.
• בתוך החנות קיים מרחב המאפשר מעבר בכיסא גלגלים וקבלת שירות.

לשאלות בנושא הסדרי הנגישות לפני ההגעה ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים בהמשך.

אם נתקלתם בבעיה בנושא נגישות באתר או בשירות, אם חסרה התאמת נגישות, או אם אתם זקוקים לקבלת מידע או שירות בדרך חלופית, נשמח שתפנו אלינו.

טלפון: 055-7777370

דוא"ל: chaomobile.co.il@gmail.com

אם רכיב באתר מונע מכם להשלים פעולה או רכישה, ניתן לפנות אלינו לקבלת סיוע.

כדי שנוכל לבדוק פנייה בנושא נגישות בצורה יעילה, מומלץ לצרף ככל האפשר:

• תיאור של הבעיה.
• כתובת העמוד שבו נתקלתם בבעיה.
• הפעולה שניסיתם לבצע.
• סוג המכשיר ומערכת ההפעלה.
• סוג הדפדפן.
• הטכנולוגיה המסייעת שבה השתמשתם, אם רלוונטי.

אנו משתדלים להשיב לפניות בתוך 7 ימי עסקים.

פנייה הנוגעת לליקוי או להתאמת נגישות תטופל בהתאם להוראות הדין.

CHAO MOBILE מעסיקה פחות מ-25 עובדים ולכן אינה מחויבת במינוי רכז נגישות.

לפניות בנושא נגישות ניתן להשתמש בפרטי הקשר המפורטים בהצהרה זו.

הצהרת נגישות זו עודכנה לאחרונה ביום 27.09.2026.

אנו ממשיכים לבדוק ולשפר את נגישות האתר, והצהרה זו תעודכן בהתאם לשינויים מהותיים באתר, לתיקונים שיבוצעו ולממצאי בדיקות נגישות נוספות.